Специалист по работе с клиентами

Отправить резюме

OneTwoTrip — один из самых высокотехнологичных сервисов путешествий. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 10 млн человек — наши клиенты.

Наш сервис функционален, прост и удобен в использовании. С его помощью можно приобрести билет на самолёт, поезд или автобус, забронировать отель или арендовать авто и даже заказать экскурсию. Словом, OneTwoTrip помогает полностью спланировать будущую поездку, приобретая все тревел-продукты в одном месте: в приложении или на сайте.

Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.

Мы растем и ищем в наш департамент по клиентскому опыту специалиста, кто будет помогать нашим клиентам в письменных обращениях.

Основные задачи:

  • Обработка обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, чат, социальные сети) по услугам и сервисам OneTwoTrip
  • Информирование клиентов о преимуществах приобретения услуг в OneTwoTrip, способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг
  • Консультирование клиентов по правилам применения тарифов авиакомпаний

Что мы ожидаем от вас

  • Грамотная письменная и устная речь
  • Опыт работы с возражениями и большим объемом информации
  • Высокий уровень стрессоустойчивости
  • Искренний интерес к туризму
  • Клиентоориентированность и жизнерадостность
  • Высокая скорость печати

Мы предлагаем:

  • Сменный график 2/2/3 (09:00-21:00)
  • ДМС
  • Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим достигать их
  • Интересные и амбициозные задачи
  • Неограниченный профессиональный рост
  • Ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису
  • Работа в уютном офисе в пешей доступности от ст.м. Петроградская/Чкаловская

А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и вечеринках :)

Расскажите о Себе

Отправляя резюме, я соглашаюсь передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и всех приложенных файлах, в OneTwoTrip Travel Agency LLP, чтобы данная компания могла предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в OneTwoTrip Travel Agency LLP 
с момента заполнения резюме и до момента его удаления.

Загрузить резюме *