Специалист по работе с клиентами
Отправить резюмеOneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию.
Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 8 млн человек — наши клиенты.
Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.
Сейчас, в связи с расширением команды, мы ищем Специалиста по работе с клиентами.
Основные задачи:
- Обработка обращений клиентов, полученных из различных источников (телефон, электронная почта, чат, социальные сети) по услугам и сервисам OneTwoTrip
- Информирование клиентов о преимуществах приобретения услуг в OneTwoTrip, способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг
- Консультирование сотрудников аутсорсингового контактного центра
Что мы ожидаем от вас
- Высшее профессиональное или неполное высшее образование
- Опыт работы в области туризма не менее 6 месяцев
- Клиентоориентированность
- Высокая скорость печати
- Умение работать в режиме многозадачности
Мы предлагаем:
- Сменный график 2\2\3 (смена 12 часов)
- ДМС
- Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим достигать их
- Интересные и амбициозные задачи
- Неограниченный профессиональный рост
- Ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису
- Работа в уютном офисе в центре Твери
А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и вечеринках. В офисе всегда есть вкусный кофе и утренние фрукты. :)
