Специалист по работе с клиентами

OneTwoTrip — самый высокотехнологичный сервис путешествий. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 4 млн. человек — наши клиенты.

Наш сервис функционален, прост и удобен в использовании. Мы создаем уникальные предложения, собирая в реальном времени комбинации из авиабилетов и отелей, и легко комбинируем рейсы разных авиакомпаний, включая лоукостеры. Купить билет на поезд или автобус по России или за границу в нашем приложении можно за пару минут. Также у нас можно приобрести готовый тур, пакет "перелет+отель" или арендовать авто. Сервис находит, выписывает и бронирует лучшие варианты, принимает оплату картами, Apple Pay и Google Pay и оказывает круглосуточную поддержку по всем современным средствам связи, включая мессенджеры.

Сейчас, в связи с расширением команды, мы ищем Специалиста по работе с клиентами.

Основные задачи:

• Обработка обращений клиентов, полученных из различных источников (телефон, электронная почта, чат, социальные сети) по услугам и сервисам OneTwoTrip
• Информирование клиентов о преимуществах приобретения услуг в OneTwoTrip, способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг
• Консультирование сотрудников аутсорсингового контактного центра

Что мы ожидаем от вас

• Высшее профессиональное или неполное высшее образование
• Опыт работы в области туризма не менее 6 месяцев
• Клиентоориентированность
• Высокая скорость печати
• Умение работать в режиме многозадачности

Мы предлагаем:

• Сменный график 2\2\3 (смена 12 часов) или 5\2
• ДМС
• Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим достигать их
• Интересные и амбициозные задачи
• Неограниченный профессиональный рост
• Ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису
• Работа в уютном офисе в центре Твери

А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и пятничных вечеринках (если захотите, конечно). В офисе есть вкусный бесплатный кофе и фрукты.