CRM маркетолог

OneTwoTrip ― крупнейший сервис для планирования путешествий, с которым можно легко и быстро забронировать всё необходимое для классной и удобной поездки, от покупки билета до уникальной экскурсии. Нашими услугами пользуются 9 миллионов человек по всему миру. Каждый день на сайте и в приложении приобретают десятки тысяч тревел-продуктов.

Мы активно развиваем b2b-сегмент, и CRM маркетологу предстоит участвовать в реализации маркетинговой стратегии корпоративного продукта “OneTwoTrip для бизнеса”.

OneTwoTrip для бизнеса — это современный онлайн-сервис для организации командировок. Нашими клиентами уже стали более 10 000 компаний, в том числе СберМаркет, ЛЭТУАЛЬ, Гемотест, RALF RINGER, Балтийская лесная компания, Pondera Industry, Банк 131, но мы не планируем на этом останавливаться.

Сервис направлен на то, чтобы помогать юридическим лицам сокращать время и расходы на планирование и оформление деловых поездок. Он во многом повторяет функционал сервиса для физических лиц, но также есть опции, необходимые компаниям. Например, заказы можно оплатить бизнес-картой, с помощью депозита или постоплатой, а закрывающие документы автоматически загрузятся в 1С:Бухгалтерия.

Основные задачи:

• Анализ текущей CJM и поведения пользователей на всех этапах воронки
• С помощью кросс-канальных коммуникаций доведение клиента до следующего этапа: e-mail, push, смс, звонок менеджера (+ помощь в составлении скриптов)
• Разработка карты коммуникаций
• Запуск триггерных и массовых рассылок на аудиторию B2B клиентов: работа с удержанием, возвращением, кросс-сейлом
• Работа с командой: маркетологами, дизайнерами, копиратейрами, продактами, поддержкой, сейлзами
• Формирование гипотез по вычленению B2B аудитории из B2C базы и прогрев ее до заявки с помощью email, push, sms
• Проведение а/в тестов
• Сегментирование имеющейся базы для промо рассылок
• Проведение RFM анализа базы и выстраивание коммуникаций на его основе
• Построение lead nurturing campaigns для прогрева маркетинговых лидов
• Анализ и масштабирование CRM коммуникаций
• Работа над программой лояльности, анализ её эффективности, внедрение улучшений

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в CRM-маркетинге в b2b-сегменте от 2-х лет
• Умение выстраивать логику решения бизнес-задач инструментами CRM-маркетинга
• Организация настройки промо-кампаний и сквозной аналитики по ним
• Опыт создания триггерных цепочек писем и пушей c доказанной результативностью в продажах
• Будет плюсом знание базовых навыков верстки в HTML, работы в Figma/Miro
• Любовь к работе с большим объемом данных
• Умение тестировать гипотезы, анализировать результаты и корректировать процессы

Мы предлагаем:

• ДМС
• Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и ещё больше любим воплощать их
• Интересные и амбициозные задачи
• Неограниченный профессиональный рост
• Ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису
• Работу в уютном офисе в центре Москвы или Санкт-Петербурга по гибридному графику или полностью удаленную работу
• Посещение профильных мероприятий, библиотеку с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми

А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и веселиться на вечеринках :)