Специалист по претензиям / специалист поддержки клиентов

Отправить резюме

OneTwoTrip — самый высокотехнологичный сервис путешествий. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 4 млн. человек — наши клиенты.

Наш сервис функционален, прост и удобен в использовании. Мы создаем уникальные предложения, собирая в реальном времени комбинации из авиабилетов и отелей, и легко комбинируем рейсы разных авиакомпаний, включая лоукостеры. Купить билет на Сапсан в нашем приложении можно за 1 минуту. Сервис находит, выписывает и бронирует лучшие варианты, принимает оплату картами, Apple Pay и оказывает круглосуточную поддержку по всем современным средствам связи, включая мессенджеры.

Наша команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, авиа и ж/д билеты, туры и другие продукты.
Мы всегда ищем талантливых и амбициозных специалистов и руководителей. Приходите к нам работать и рекомендуйте друзьям!

Сейчас мы в поиске Специалиста по претензиям/Специалиста поддержки клиентов

Основные задачи:

  • Помощь операторам при выписке заказов в случае технических ошибок списания денежных средств
  • Помощь при проведение сверок сотрудникам финансового отдела, составление отчетов
  • Консультирование службы поддержки по платежам
  • Проведение операций по возврату денежных средств и по отмене возврата, корректировка сумм возврата
  • Обработка сложных запросов, таких как:
    • незавершенные транзакции
    • отсутствие возможности у клиента совершить оплату
    • консультирование по произведенным покупкам
  • Взаимодействие со смежными отделами и командами: финансовым отделом, техническим отделом, службой поддержки
  • Взаимодействие с представителями банков
  • Работа с программами: Payture, Platon, MS Office

Что мы ожидаем от Вас:

  • Высшее образование (финансы/экономика/бух. учет).
  • Опыт работы от 1 года. Опыт работы в банковской сфере будет плюсом
  • Продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel)
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Готовность работы с большим объемом информации

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
  • ДМС после и/с
  • График работы: 2/2/3
  • Неограниченный профессиональный рост
  • Ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису
  • Библиотека с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми
  • Работу в уютном офисе в центре Санкт-Петербурга

А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и веселиться на пятничных вечеринках :)
И конечно же, в офисе всегда есть вкусный кофе и утренние фрукты!

Расскажите о Себе

Отправляя резюме, я соглашаюсь передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и всех приложенных файлах, в OneTwoTrip Travel Agency LLP, чтобы данная компания могла предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в OneTwoTrip Travel Agency LLP 
с момента заполнения резюме и до момента его удаления.

Загрузить резюме *