Специалист по поддержке клиентов в соцсетях

Отправить резюме

OneTwoTrip — самый высокотехнологичный сервис путешествий. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 5 млн. человек — наши клиенты.

Наш сервис функционален, прост и удобен в использовании. Мы создаем уникальные предложения, собирая в реальном времени комбинации из авиабилетов и отелей, и легко комбинируем рейсы разных авиакомпаний, включая лоукостеры. Купить билет на Сапсан в нашем приложении можно за 1 минуту. Сервис находит, выписывает и бронирует лучшие варианты, принимает оплату картами, Apple Pay и оказывает круглосуточную поддержку по всем современным средствам связи, включая мессенджеры.

Наша команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, авиа и ж/д билеты, туры и другие продукты.
Мы всегда ищем талантливых и амбициозных специалистов и руководителей. Приходите к нам работать и рекомендуйте друзьям!

Если соц. сети твой второй дом и ты горишь желанием помогать и отвечать клиентам на глазах у тысячи пользователей - приходи к нам! :)

Основные задачи:

  • Мониторить обсуждения продуктов и сервисов компании в группах и пабликах бренда;
  • Вести диалоги с пользователями, отвечать на их вопросы от лица компании и решать проблемы, с которыми столкнулись клиенты;
  • Отработка негатива в соц. сетях, работа во внутренней CRM-системе.

Что мы ожидаем от вас:

  • Опыт работы с основными социальными сетями - FB, Instagram, VK;
  • Опыт работы на аналогичной позиции в крупных брендах от 1-го года;
  • Письменная грамотность;
  • Опыт работы в службе поддержки желателен;
  • Выстраивание отношений с лидерами мнений и инфлюенсерами будет плюсом;
  • Навыки создания контента и копирайтинга будут плюсом.

Мы предлагаем:

  • ДМС;
  • Оклад и бонусы по результатам работы;
  • Интересные и амбициозные задачи;
  • Ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису;
  • Посещение профильных мероприятий, библиотека с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми;
  • Работу по гибкому графику в уютном офисе (ст.м. Петроградская или Чкаловская).

И конечно же, в офисе всегда есть вкусный кофе и утренние фрукты :)

Расскажите о Себе

Отправляя резюме, я соглашаюсь передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и всех приложенных файлах, в OneTwoTrip Travel Agency LLP, чтобы данная компания могла предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в OneTwoTrip Travel Agency LLP 
с момента заполнения резюме и до момента его удаления.

Загрузить резюме *