Эксперт по работе с клиентами

Отправить резюме

OneTwoTrip — самый высокотехнологичный сервис путешествий. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 3,5 млн. человек — наши клиенты.

Наш сервис функционален, прост и удобен в использовании. Мы создаем уникальные предложения, собирая в реальном времени комбинации из авиабилетов и отелей, и легко комбинируем рейсы разных авиакомпаний, включая лоукостеры. Купить билет на Сапсан в нашем приложении можно за 1 минуту. Сервис находит, выписывает и бронирует лучшие варианты, принимает оплату картами, Apple Pay и Google Pay и оказывает круглосуточную поддержку по всем современным средствам связи, включая мессенджеры.

Сейчас мы ищем в команду Эксперта по работе с клиентами.

Основные задачи:

  • Обработка обратной связи от клиентов по продуктам компании и работе службы поддержки (NPS feedbacks, разбор обращений со смежными отделами, предложения по улучшению продуктов, прослушивание и оценка выборки звонков контактного центра).
  • Решение спорных ситуаций. Мы ждем от вас готовность к телефонным переговорам, активным исходящим звонкам для урегулирования спорных вопросов.

Что мы ожидаем от Вас:

  • Опыт работы в контактном центре, службе поддержки клиентов, отделе контроля качества обслуживания. Опыт работы с конфликтами и претензиями.
  • Коммуникабельность, внимательность, вежливость, клиентоориентированность.
  • Способность работать в высоком темпе.

Мы предлагаем:

  • Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим воплощать их
  • ДМС
  • Интересные и амбициозные задачи
  • Неограниченный профессиональный рост
  • Ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису
  • Работу по графику 2/2/3 (дневные смены) в уютном светлом офисе в центре Москвы
  • Посещение профильных мероприятий, библиотека с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми

А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и веселиться на пятничных вечеринках.

И конечно же, в офисе всегда есть вкусный бесплатный кофе и утренние фрукты.

Расскажите о Себе

Отправляя резюме, я соглашаюсь передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и всех приложенных файлах, в OneTwoTrip Travel Agency LLP, чтобы данная компания могла предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в OneTwoTrip Travel Agency LLP 
с момента заполнения резюме и до момента его удаления.

Загрузить резюме *